Términos y condiciones

Información sobre la empresa

Este sitio web y los servicios ofrecidos en él son operados por:

Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web telefuturecur.com y de todos los servicios de entretenimiento digital de Telefuture Antilles N.V. (en adelante, "Telefuture", "nosotros"). Al utilizar nuestro sitio o contratar un servicio, usted acepta estos términos. Para algunos servicios pueden aplicarse condiciones específicas adicionales, que se mostrarán en la página del servicio antes de la contratación.

Descripción de los servicios

Telefuture ofrece contenido de entretenimiento digital para dispositivos móviles, tablets y ordenadores, como juegos, películas, cuestionarios, contenido de salud, alimentación y fitness, y servicios de chat y astrología. Los servicios pueden ofrecerse como pago único o como suscripción periódica.

Requisitos de uso

• Debe tener al menos 18 años para contratar un servicio de pago.
• Debe ser el titular de la línea móvil o contar con la autorización del titular.
• Necesita un dispositivo compatible y una conexión a internet. Los costes de datos de su operador no están incluidos en el precio del servicio.

Precios y facturación

El precio, la periodicidad del cobro (por ejemplo, semanal o mensual) y el método de pago se indican de forma clara en la página del servicio antes de que usted confirme la compra. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Según el servicio, el importe se cobra a través de:

• Facturación por operador: el importe se añade a su factura móvil o se descuenta de su saldo de prepago.
• SMS premium: el importe se cobra por cada mensaje recibido o enviado, según lo indicado.
• IVR / clic para llamar: el coste se calcula por llamada o por minuto, según la tarifa indicada.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que usted se dé de baja. Tras el alta recibirá una confirmación con el nombre del servicio, el precio y las instrucciones para darse de baja.

Baja de una suscripción

Puede darse de baja en cualquier momento y sin coste adicional:

• siguiendo las instrucciones de baja incluidas en el SMS de bienvenida o en la página del servicio;
• escribiendo a [email protected] e indicando su número de teléfono y el nombre del servicio;
• a través del servicio de atención al cliente de su operador.

La baja se hace efectiva al final del periodo ya pagado; a partir de ese momento no se realizarán más cobros.

Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, en principio dispone de un derecho de desistimiento de 14 días. Al tratarse de contenido digital que se suministra de forma inmediata, al confirmar la compra usted solicita expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que, con ello, pierde el derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable. Esto no afecta a su derecho a darse de baja en cualquier momento.

Uso aceptable

El contenido es exclusivamente para uso personal y no comercial. No está permitido copiar, distribuir, revender o modificar el contenido, ni utilizar el servicio de forma fraudulenta o que perjudique su funcionamiento.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el sitio web y el contenido ofrecido (textos, imágenes, juegos, vídeos, logotipos y software) pertenecen a Telefuture o a sus licenciantes. El uso del servicio no le otorga ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por ofrecer un servicio continuo y sin errores, pero no podemos garantizar que esté disponible en todo momento. Podemos interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. En la medida permitida por la ley, Telefuture no será responsable de daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.

Reclamaciones y reembolsos

Si no está satisfecho con un servicio o cree que se le ha cobrado indebidamente, contáctenos en [email protected] con su número de teléfono, el nombre del servicio y una descripción del problema. Responderemos a su reclamación en un plazo máximo de 14 días. Cuando un cobro resulte incorrecto, se lo reembolsaremos.

Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes que afecten a una suscripción activa se le comunicarán con antelación razonable; si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de Curaçao. Si usted es consumidor, también le amparan las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, y puede presentar una reclamación ante los tribunales de dicho país.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbanos a [email protected] o visite nuestra página de contacto.